Клиент

Группа «Интер РАО» — диверсифицированный энергетический холдинг, управляющий активами в России, а также в странах Европы и СНГ, занимает третье место в российской отрасли по величине установленной мощности, капитализация свыше 405 000 млн рублей. Численность персонала около 50 000 человек. География поставок охватывает 14 стран. 

Результаты

(за 2020 год)

Масштабное исследование клиентов, R&D* и разработка новых продуктов и инструментов управления клиентским опытом для группы «Интер РАО»

• R&D по новым продуктам и сервисам для Группы;
• исследование рынка в 19 сегментах (включая B2B, В2С, B2G, B2B2C);
• разработка инструментов управления клиентским опытом (на основе подходов Design thinking** и Customer development);
• выявление барьеров для улучшения операционной деятельности и разработка БРИ — быстрореализуемых инициатив повышения коммерческой эффективности;
• разработка новых продуктов (товаров и сервисов) для компаний Группы.
  
  
  
  
  * Research & Development (R&D) – поиск и внедрение решений, повышающих эффективность бизнеса на основе новых и перспективных технологий, а также ключевой информации о клиентах, конкурентах и партнерах.
  
  ** Design thinking (дизайн-мышление) - лидирующая методология разработки новых продуктов и подходов в развитии организаций, разработка Stanford University. В основе методологии — глубинное исследование клиентов и генерация идей на основе этих находок с целью создания востребованных продуктов и развития компании.