Внедрение системы управления знаниями и новых моделей бизнес-эффективности в холдинге MSG

Клиент

MSG — промышленный холдинг, включающий в себя проектное бюро, строительно-монтажную компанию, завод башенных кранов и международное бизнес-подразделение c LiuGong. В 20 направлениях компании работают более 800 человек, за 14 лет бизнес компании вырос в 86 раз.

Результаты

(за 2024 — 2025 годы)

Внедрение системы управления знаниями и новых моделей бизнес-эффективности в холдинге MSG 

• ревизия процессов и выявление перспективных возможностей повышения эффективности с помощью построения системы обучения и управления знаниями;
• глубинный аудит всех операций, регламентов, процессов и стандартов в течение 6 месяцев с применением DMAIC, интервью с сотрудниками;
• получение «голоса клиента» по ключевым сегментам продаж и обслуживания для уточнения места клиентской проблематики в будущей структуре процессов;
• разработка плана трансформации и БРИ (быстрореализуемые инициативы) на участках управления новыми активами, стратегического HR, логистики, управления производством и др.;
• описание функции управления знаниями, включая описание KMS (Knowledge management systems) и ролей с учетом проектируемой организационной структуры компании;
• тестирование и отбор ключевых поставщиков информационных систем KMS для холдинга (Битрикс24, Directum, Notion и др.);
• моделирование в Битрикс24 пилотной структуры (совокупно более 230 объектов) с возможностью подключения к бизнес-процессам и функционалом полнотекстового поиска;
• разработка структуры Базы знаний холдинга, принципов управления, сценариев использования в регулярных операциях на основе ISO 30401:2018 «Системы менеджмента знаний. Основные требования» (ISO 30401:2018 «Knowledge management systems – Requirements», IDT) и ISO 9001 «Системы менеджмента качества»;
• описание процессов компании с использованием инструментов SIPOC  и Cross-functional Flowchart, их моделирование в Битрикс24;
• разработка обновленной операционной модели управления бизнес-юнитами, функциональными подразделениями и внутренними стартапами (Управляющий совет + Сервисная компания);
• разворачивание Базы знаний и процессов в среде Битрикс24;
• разработка плана адаптации, обучения и развития команды;
• проведение стратегической сессии с элементами обучения «Команда изменений» для предприятий холдинга по направлениям «Стратегия», «Система управления знаниями», «Операционная эффективность».

Академическое сотрудничество

В 2024 году кейс «Технологии развития и MSG» был представлен в Президентской академии (РАНХиГС) в рамках кейс-чемпионата по управленческому консалтингу «Лучшее решение». В работе над задачами чемпионата приняли участие 119 будущих специалистов управленческой сферы из Президентской академии, Университета «Туран» и Дальневосточного института управления.

В результате мы получили не только конкретные решения и «дорожные карты» по улучшению структуры и процессов, но и заряд энергии, командное сплочение и ясное понимание стратегии дальнейшего развития...

Письмо-рекомендация Увеличить